بازاریابی در شرایط بحران؛ از رکود تا رشد فروش

بازاریابی در شرایط بحران؛ از رکود تا رشد فروش
(marketing in tough times)
راهبردها و اصول عملی برای حفظ بقا و رشدکسب‌وکار

تجربۀ چند سال اخیر در سراسر جهان به خوبی نشان می‌دهد که بحران به یکی از ویژگی‌های اصلی بسیاری از بازارها و صنایع تبدیل شده به گونه‌ای که به تازگی برای توصیف این شرایط، از واژۀ بحران دائمی یا PermaCrisis استفاده می‌کنند. این مفهوم بدین معناست که همیشه باید منتظر بروز بحران‌های گوناگون باشیم و هیچ وقت تصور نکنیم، اگر از این بحران عبور کردیم، با بحران جدید دیگری مواجه نمی‌شویم.
مسالۀ بروز بحران‌های دائمی، زمانی سخت‌تر می‌شود که به این واقعیت هم توجه کنیم: بسیاری از شرکت‌ها نه به دلیل تغییر شرایط حاکم بر بازارها و اقتصاد کشورشان، بلکه به دلیل خطاهای خودشان وارد بحران می‌شوند و کسب و کارشان را به خطر می‌اندازند.
زمانی که هم با بحران ناشی از تغییر شرایط بازار مواجه‌ایم و هم شرکت‌مان را به دلیل خطاهای خودمان با بحران مواجه کرده‌‌ایم، شرایط‌مان بسیار سخت‌تر می‌شود و بقای کسب و کارمان با تهدید جدی‌تری مواجه خواهد شد. شرایطی که متاسفانه امروزه پیش‌روی بسیاری از کسب و کارهای ایرانی قرار دارد.
به همین دلیل، موضوع بازاریابی در بحران با هدف تضمین بقای کسب و کار یک شرکت، به یکی از موضوعات به‌روز و حائز اهمیت در میان صاحبان کسب و کار، مدیران عامل و مدیران بازاریابی و فروش تبدیل شده است.
برخلاف تصور رایج، بازاریابی در بحران، کار ساده‌ای نیست و صرفاً نمی‌توانیم با افزایش حجم تبلیغات و پروموشن از بحران عبور کنیم.
دلیل این واقعیت آن است که وقتی بازار وارد شرایط بحرانی می‌شود، رفتار مشتری تغییر می‌کند؛ قدرت خرید او کاهش می‌یابد؛ تصمیم‌گیری برای خرید طولانی‌تر می‌شود؛ حساسیت نسبت به قیمت افزایش پیدا می‌کند؛ و مشتریان بیش از گذشته به دنبال ارزش، اعتماد و اطمینان واقعی هستند.
به همین دلیل، نمی‌توانیم چنین مشتریانی را صرفاً با کمک تبلیغات و پروموشن بیشتر، متقاعد کنیم که فارغ از شرایط حاکم بر بازار یا اقتصاد، از ما بخرند، خریدشان را کاهش ندهند، روی قیمت و شرایط پرداخت چانه نزنند و از محصول جدیدمان استقبال کنند.

در این کارگاه ۴ ساعته به این مسائل خواهیم پرداخت:
۱-نشانه‌های بروز بحران در بازارها چیست و چگونه می‌توانیم بروز بحران را قبل از شروع آن، پیش‌بینی کنیم؟
۲-چه خطاهایی در بازاریابی و فروش می‌تواند شرکت‌ها را وارد بحران کند و بقای‌شان را به خطر بیاندازد؟
۳-بازاریابی و فروش در شرایط بحرانی، چه تفاوت‌هایی با بازاریابی و فروش در شرایط عادی دارد؟
۴-برای مدیریت موفق بحران‌ها، چه اصولی را باید در بازاریابی و فروش خود رعایت کنیم؟

دستاورد مورد انتظار از دوره :
در پایان این کارگاه، دیدگاه عملیاتی و جامعی از مفهوم بحران در بازار پیدا خواهیم کرد و توانایی‌مان برای دیدن بحران‌ها، زودتر از رقبا و آماده شدن برای عبور از بحران‌ها، بهتر از رقبا را افزایش خواهیم داد.
از سوی دیگر، این کارگاه ما را با خطاهای مهلک در بازاریابی که باعث می‌شود خودمان با دست خودمان، کسب و کارمان را وارد بحران کنیم، آشنا خواهد کرد و به ما می‌آموزد که چگونه از بروز این خطاها در شرکت‌مان جلوگیری کنیم.
در این کارگاه همچنین با اصول و استراتژی‌های کاربردی آشنا خواهیم شد که به ما کمک می‌کنند با کاهش خطاهای خود در شرایط بحرانی، بقای کسب و کارمان را حفظ کنیم و حتی زمینه‌های رشد آن در شرایط بحرانی را فراهم نماییم.

یک نگاه متفاوت به بازاریابی
در بازارهای آسان، بسیاری از کسب‌وکارها می‌توانند با روش‌های معمول نیز فروش داشته باشند؛ اما بازار سخت و بحرانی، کیفیت واقعی مدیریت و بازاریابی را آشکار می‌کند.
در چنین بازاری، برنده الزاماً کسب‌وکاری نیست که بیشتر تبلیغ می‌کند؛
بلکه کسب‌وکاری است که بازار را بهتر می‌فهمد، مشتری را دقیق‌تر می‌شناسد، هوشمندانه‌تر تصمیم می‌گیرد و میان بازاریابی، فروش و مدیریت هماهنگی ایجاد می‌کند.
این کارگاه فرصتی است برای بازنگری در همین نقطه؛
چگونه در یک بازار بحرانی، به‌جای عقب‌نشینی، هوشمندانه‌تر بازاریابی کنیم، بهتر بفروشیم و ارتباط ارزشمندتری با مشتری بسازیم.